ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE SETTORE METALMECCANICO BtoB

Storica azienda specializzata nella produzione e distribuzione di prodotti meccanici di precisione per applicazioni industriali su scala mondiale, per l’ampliamento del proprio organico ricerca:

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

SETTORE METALMECCANICO BtoB

Il candidato ideale, diplomato o laureato, avrà maturato una precedente esperienza nel ruolo di almeno 5 anni, acquisita in aziende del segmento PMI a carattere internazionale.

Le principali mansioni previste dal ruolo sono:

  • Supportare i funzionari commerciali nel servizio di informazione al cliente per gli ordini e il loro stato di avanzamento.
  • Monitorare le spedizioni e intervenire in caso di ritardi e disguidi.
  • Gestire eventuali reclami con un approccio alla risoluzione dei problemi.
  • Fornire assistenza post vendita (aftermarket) sui prodotti.
  • Aggiornare le banche dati con il sistema CRM Salesforce.
  • Eseguire attività di estrapolazione dati e reporting.
  • Rilevare dati di customer satisfaction attraverso interviste telefoniche o piccoli sondaggi.
  • Vendita telefonica diretta per riordini.
  • Supervisionare la corrispondenza commerciale azienda-cliente.

Si richiede:

  • Ottima conoscenza dei principali supporti informatici: word, excel power point, internet, posta elettronica, sistemi di CRM.
  • Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
  • Precisione, autonomia, intraprendenza, dinamismo, passione per il proprio lavoro sono gli elementi che completano il profilo.

Sede di lavoro: hinterland a Nord di Milano – zona Brianza

Il contratto offerto è a tempo indeterminato.

La ricerca riveste carattere di urgenza.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

Si prega inviare dettagliato curriculum vitae corredato di foto tessera, rilasciando specifica autorizzazione alla Privacy ART 13 – 14 G.D.P.R. REGOLAMENTO UE 2016/679 – G.D.P.R. – 25 Maggio 2018 al trattamento dei dati personali,  ai seguenti recapiti:

AQUERO’ S.r.l Aut. Min. n. 5742/2007

selezione, formazione e consulenza per il personale

e-mail: info@aquero-research.it

Rif:   CUTOMER SERVICE

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